Договор публичной оферты (предложения) на оказание консультационно-диагностических и иных услуг
г. Москва
В соответствии со ст. 435, 437 Гражданского Кодекса РФ данный документ является публичной офертой, обращенной к физическим лицам, именуемым далее по тексту «Клиент», является официальным, публичным, безотзывным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Смарт Хилс», именуемое в дальнейшем «Консультационно-диагностический центр», сокращенно – «Центр» или «Исполнитель», в лице Генерального директора Ивлевой Марии Михайловны, действующего на основании Устава, совместно именуемые «Стороны», заключили договор на указанных ниже условиях:

  • Настоящий документ — публичная оферта, предоставляемый в целях ознакомления на информационном стенде, на сайте в сети Интернет, а также любыми другими способами, распространяются на каждого Клиента, кто обращается в Центр, за оказанием консультационно-диагностических и иных услуг (Далее – Услуг). По требованию Клиента данный договор может быть предоставлен ему в печатной форме.

  • Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Клиентомпервой оплаты предложенных ООО «Смарт Хилс» Услуг в порядке, определенном в разделе 4 настоящего предложения.

  • Акцепт оферты означает, что Клиент согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению договора об оказании консультационно-диагностических услуг.

  • Настоящая редакция Договора-оферты действительна с «06» октября 2021 года и действует до момента размещения новой редакции Договора-оферты или снятия ее с размещения.



  1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Заказчик – физическое лицо, заключающее настоящий Договор с Исполнителем в отношении Клиента. Заказчик является оплачивающей консультационно-диагностические и иные услуги по настоящему Договору стороной. Заказчик и Клиент могут совпадать в одном лице.

1.2. Исполнитель (по тексту Договора – Центр) – Общество с ограниченной ответственностью «Смарт Хилс» (ООО «Смарт Хилс») (ОГРН 1157746985769).

1.3. Клиент – потребитель, физическое лицо, непосредственно получающее консультационно-диагностическиеуслуги, оказываемые Исполнителем в объемах и порядке, установленном настоящим Договором, дополнениями/приложениями к настоящему Договору. Клиент и Заказчик могут совпадать в одном лице.

1.4. Прейскурант – действующий на момент оказания услуги, утвержденный Генеральным директором ООО «Смарт Хилс», действующим на основании устава, перечень оказываемых Услуг и цен на них. Прейскурант доступен для публичного ознакомления на официальном сайте Центра в информационной сети Интернет https://www.s-health.ru, на стендах в подразделениях Центра и у администратора Центра. Условия предоставления скидок отдельным лицам указаны в Положении о предоставлении скидок ООО «Смарт Хилс».

Карта - Личная карта (личный кабинет), содержащая служебную информацию, которую ведет Центр в отношении каждого Клиента. В Карте могут содержаться данные Заказчика / Клиента, сведения о запросах, жалобах, пожеланиях Клиента, результатов обследований и прочих предоставляемых услуг, заключения Центра, рекомендации и прочая информация, касающаяся оказания услуг в рамках настоящего Договора.



  1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Настоящий Договор определяет условия и порядок оказания платных консультационно-диагностических и иных услуг в Центре.

2.2. Заказчик поручает, а Центр обязуется предоставить консультационно-диагностические и иные услуги Клиенту, входящие в прейскурант Центра.

2.3. Услуги оказываются в соответствии с требованиями Закона РФ от 7.02.1992 г. №23000-1 «О защите прав потребителей» и Федерального закона от 21.11.2011 г. №323-ФЗ «Об основах охраны и здоровья граждан в Российской Федерации», настоящим договором и приложениями к нему. Акцептом настоящего Договора Клиент подтверждает, что он ознакомился с вышеуказанными документами, и обязуется их соблюдать.

2.4. В установленных законодательством случаях, когда Заказчик является законным представителем Клиента, являющегося недееспособным/ограниченно дееспособным лицом, либо лицом, не достигшим 18-летнего возраста, вся информация о Клиенте, о состоянии его здоровья и пр., подлежит передаче Заказчику, а также Клиенту – при достижении им 15-летнего возраста.

2.5. Перечень и стоимость консультационно-диагностических и иных услуг, оказываемых Клиенту в рамках настоящего Договора, указывается в действующем на момент обращения Клиента в Центр Прейскуранте на консультационно-диагностические и иные услуги. Перечень видов консультационно-диагностических и иных услуг, оказываемых в каждом структурном подразделении Центра, различен и определяется в соответствии с его профилем.

2.6. Объем предоставления Клиенту консультационно-диагностических и иных услуг определяется Центром и согласовывается с Клиентом (законным представителем Клиента, не достигшего возраста 15 лет), в момент обращения Клиента в Центр с целью получения консультационно-диагностических услуг. Объем услуг отражается Менеджером в заказе, один экземпляр которого выдается на руки Клиенту или его законному представителю, второй с подписью Клиента/законного представителя остается в карте Клиента.

2.7. При исполнении настоящего Договора стороны руководствуются действующим законодательством, регулирующим предоставление платных консультационно-диагностических услуг населению учреждениями.

2.8. Консультационно-диагностические и иные услуги по настоящему Договору оказываются Центром Клиентусистематически, по факту его обращения. Сроки и время оказания консультационно-диагностических и иных услуг согласовываются в момент записи Клиента на консультацию/диагностику.



  1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Центр обязуется:

3.1.1. Оказывать Клиенту консультационно-диагностические и иные услуги, входящие в прейскурант Центра и указанные в Плане оказания услуг, согласованном с Клиентом. Консультационно-диагностические услуги оказываются в соответствии с установленными порядками и стандартами, действующими на территории Российской Федерации, либо по просьбе Заказчика в виде осуществления отдельных консультаций или диагностических обследований, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта консультационно-диагностических услуг;

3.1.2. При оказании консультационно-диагностических услуг оформить необходимые для обслуживания Клиента документы;

3.1.3. Информировать Заказчика об обстоятельствах, затрудняющих выполнение консультационно-диагностических и иных услуг в рамках настоящего Договора по объективным причинам (болезнь или отпуск специалиста и других) и о дате возможного возобновления оказания консультационно-диагностических и иных услуг;

3.1.4. Предоставлять Клиенту достоверную информацию об оказываемых консультационно-диагностических услугах, используемых препаратах и изделиях;

3.1.5. Информировать Клиента о возможности возникновения осложнений при оказании консультационно-диагностических услуг;

3.1.6. По письменному заявлению Клиента выдавать ему выписку из его Личной карты (личного кабинета), иную документацию в порядке, предусмотренном законодательством РФ;

3.1.7. Посредством открытого размещения документов на информационном стенде и на сайте Центраознакомить Заказчика с информацией о Центре, как об исполнителе консультационно-диагностических и иных услуг, по содержанию и в объеме, объективно позволяющей принять осознанное решение об обращении в Центр, в том числе информацию о юридическом статусе, о режиме работы, контактный телефон, информацию о специалистах, непосредственно оказывающих консультационно-диагностические и иные услуги, их образовании и квалификации;

3.1.8. Защищать сведения, составляющие тайну и персональные данные;

3.1.9. Соблюдать законодательство о персональных данных, порядок их обработки, в том числе соблюдать конфиденциальность персональных данных в информационных системах.

3.1.10. При оказании консультационно-диагностических услуг обеспечивать применение только разрешенных к применению в Российской Федерации препаратов, специализированных продуктов питания, изделий;

3.1.11. Информировать Клиента в процессе оказания консультационно-диагностических и иных услуг о необходимости оказания дополнительных услуг, не согласованных с Заказчиком в момент его обращения в Центр.



3.2 Клиент, принимая условия настоящего Договора-оферты, берет на себя следующие обязательства:

3.2.1. Заблаговременно в соответствии с Приложением 1 (Правила оплаты) информировать Центр о необходимости отмены или изменения, назначенного Клиенту время получения (оказания) консультационно-диагностической или иной услуги.

3.2.2. Осуществлять действия, направленные на достижение должного уровня заботы о своем здоровье или здоровье Клиента и не совершение действий, наносящих ущерб своему здоровью и здоровью других лиц;

3.2.3. Предоставлять Центру необходимую для консультационно-диагностического вмешательства информацию о состоянии своего здоровья и иные сведения, которые могут сказаться на качестве оказываемых консультационно-диагностических и иных услуг;

3.2.4. Предоставить Центру информированное добровольное согласие на обследование путем проставления на соответствующей форме подписи в целях оказания консультационно-диагностических услуг.

3.2.5. Уважительно относиться к другим клиентам и посетителям Центра, к персоналу, соблюдать общепринятые правила этики и поведения (не касаться сотрудников, не повреждать имущество Центра, не повышать голос, не браниться, не приходить в Центр в состоянии алкогольного и наркотического опьянения);

3.2.6. Ознакомиться с правилами (положениями), устанавливающими условия и порядок оказания консультационно-диагностических и иных услуг в Центре, в последующем строго соблюдать указанные правила.



3.3. Центр имеет право:

3.3.1. Получать от Заказчика (Клиента) любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В случае не предоставления либо неполного или неверного предоставления Заказчиком (Клиентом) информации Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до предоставления необходимой информации.

3.3.2. Определять длительность консультаций и объем диагностических или иных услуг в соответствии с состоянием здоровья Клиента.

3.3.3. При необходимости привлекать для оказания консультационно-диагностических или иных услуг сторонних исполнителей и соисполнителей по согласованию с Заказчиком.

3.3.4. Отказать в оказании консультационно-диагностических или иных услуг вследствие невозможности Центра оказать услуги Клиенту, в том числе в случае невыполнения Клиентом требований сотрудников Центра, при выявлении у Клиента противопоказаний к проведению консультационно-диагностических мероприятий, особенностей организма, делающих вмешательство опасным или неэффективным;

3.3.5. Приостановить оказание Клиенту услуг по настоящему Договору в случае нарушения Заказчиком положений главы 4 настоящего Договора;

3.3.6. Отказать в продолжении оказания консультационно-диагностической или иной услуги в случаях нарушения Клиентом условий настоящего Договора с обязательной фиксацией отказа в диагностики/консультации и причин такого отказа в документации Центра.



3.4. Заказчик (Клиент) имеет право:

3.4.1. Требовать от Центра надлежащего выполнения им обязательств по настоящему Договору.

3.4.2. На консультацию, диагностику и иные услуги в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

3.4.3. На получение консультаций специалистов Центра;

3.4.4. На получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах Клиента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

3.4.5. На защиту сведений, составляющих тайну;

3.4.6. При достижении 15-летнего возраста имеет право на получение в доступной форме информации о состоянии своего здоровья, на отказ от обследования;

3.4.7. На возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании Клиенту консультационно-диагностических услуг;

3.4.8. На допуск к Клиенту адвоката или законного представителя для защиты своих прав;

3.4.9. Знакомиться и получать документацию (ее копии и выписки из документов по письменному заявлению), знакомиться с заключениями Центра в отношении Клиента с указанием результатов проведенных исследований, диагностических мероприятий и необходимых рекомендаций, в порядке, предусмотренном законодательством РФ и настоящим Договором.



  1. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Стоимость консультационно-диагностических и иных услуг, оказываемых Клиенту по настоящему Договору, определяется в соответствии с Прейскурантом, действующим на дату оказания услуги Клиенту (если иное не согласовано Сторонами в дополнениях/приложениях к Договору), и указывается в Акте оказанных услуг. Стоимость оказываемых Центром услуг НДС не облагается в соответствии с п. 2 ст. 149 Налогового Кодекса Российской Федерации.

4.2. Центр вправе изменить перечень и стоимость консультационно-диагностических и иных услуг, путем внесения соответствующих изменений в Прейскурант в порядке, предусмотренном п. 7.2 настоящего Договора.

4.3. Оплата консультационно-диагностических услуг осуществляется Заказчиком до оказания консультационно-диагностических услуг на основании Прейскурант, действующего на момент оказания консультационно-диагностических услуг, если иное не согласовано Сторонами в соглашениях/дополнениях к настоящему Договору, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Центр (в том числе с использованием платежных карт) или путем внесения денежных средств в кассу Центра.

4.4. Заказчик вправе в любой момент внести предварительную оплату за предоставляемые ему в будущем консультационно-диагностических услуги путем внесения в Центр денежных средств любым способом (наличным или безналичным платежом) в соответствии с условиями Договора, и предоставляет право Центруосуществлять дальнейшее списание внесенных денежных средств за фактически оказанные Клиенту консультационно-диагностические услуги.



  1. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ КОНСУЛЬТАЦИОННО-ДИАГНОСТИЧЕСКИХ И ИНЫХ УСЛУГ

5.1. При оказании консультационно-диагностических услуг прием Клиента работником Центра осуществляется после оформления Личной карты (личного кабинета) в момент первичного обращения Клиента в Центр. Услуги оказываются в Центре в дни и часы, которые устанавливаются руководителем Центра, режим работы доводится до сведения Заказчика путем размещения информации на информационном стенде в Центрах и официальном сайте.

5.2. Консультационно-диагностические услуги оказываются Центром в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и правилами (положениями), устанавливающими условия и порядок оказания услуг в Центре.

5.3. Консультационно-диагностические услуги оказываются Клиенту Центром при наличии информированного добровольного согласия Клиента (его законного представителя) на обследование.



  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Центр несет ответственность:

6.1.1. За качество, объем и сроки оказываемых Клиенту консультационно-диагностических услуг, за исключением ситуаций, когда исполнение сроков не соблюдено по причинам, не зависящим от Центра.

6.1.2. За достоверное и своевременное информирование Клиента о возможном развитии побочных явлений или осложнений, связанных с консультационно-диагностическим процессом при оказании услуг.



6.2. Заказчик несет ответственность:

6.2.1. За своевременную оплату стоимости предоставленных консультационно-диагностических и иных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора, дополнений/приложений к нему.

6.2.2. За достоверность предоставленной Центру информации о состоянии здоровья, перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях в отношении Клиента.

6.2.3. За выполнение/невыполнение Клиентом всех требований и рекомендаций по соблюдению режима, рекомендованного персоналом Центра, предписанных на период после оказания консультационно-диагностических услуг.

6.3. Центр освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение консультационно-диагностических услуг по настоящему Договору, если Клиент нарушит обязательства, предусмотренные настоящим Договором, в случае если указанные нарушения имели место и явились причиной недостатков оказания услуг.

6.4. В случае неисполнения Клиентом требований и рекомендаций Центра, Центр вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке с отнесением фактически понесённых затрат на счет Заказчика.

6.5. Все споры, возникающие при выполнении настоящего Договора, решаются путем переговоров. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, все не урегулированные вопросы подлежат разрешению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.6. Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору, возникшее вследствие форс-мажорных обстоятельств, а именно: пожара, землетрясения, наводнения, катастроф, военных действий, решений органов государственной власти и суда, заболевания и иного патологического состояния, о которых стороны не знали и которые не были выявлены в процессе действия настоящего договора (выявление которых не предусмотрено стандартами и протоколами), а также обстоятельства, которые на современном уровне развития науки и практики не могут быть однозначно спрогнозированы, диагностированы и предотвращены, а также иных непреодолимых обстоятельств и их последствий, включая несогласованное отключение энергоснабжения, водообеспечения Центра, если это не вызвано невыполнением Центром обязательств по оплате соответствующих услуг.



  1. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

7.1. Настоящий Договор может быть изменен и/или дополнен Сторонами путем подписания дополнительных соглашений и приложений к нему, а также иными способами в соответствии с условиями настоящего Договора.

7.2. Центр вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Договор, Прейскурант, перечень консультационно-диагностических услуг, в положения, устанавливающие условия и правила оказания консультационно-диагностических услуг Центром. В случае изменения Центром какого-либо документа, указанного в настоящем пункте, такие изменения доводятся до сведения Заказчика путем размещения соответствующей информации на информационных стендах в подразделениях Центра и его официальном сайте.

7.3. Заказчик вправе отказаться от получения консультационно-диагностических или иных услуг в рамках настоящего Договора, предоставив Центру письменный отказ от обследования (или потребовать его прекращения), либо в любое время расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, уведомив письменно Центр о расторжении Договора и/или дополнения/приложения к Договору.

7.4. При отказе Клиента от получения консультационно-диагностических услуг и/или при расторжении Договора (его части) Стороны производят окончательный расчет по настоящему Договору (его части), при этом Заказчик оплачивает фактически оказанные ему услуги.



  1. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

8.1. Конфиденциальной считается информация, отнесенная Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. к персональным данным. Центр обязуется принимать все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Заказчика и Клиента от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий.

Стороны берут на себя взаимные обязательства по соблюдению режима конфиденциальности информации, полученной при исполнении условий настоящего Договора. Передача информации третьим лицам или иное разглашение информации, признанной по настоящему Договору конфиденциальной, может осуществляться только с письменно согласия другой Стороны, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации и/или настоящим Договором, дополнениями/приложениями к нему.

8.2. С письменного согласия Клиента (его законного представителя) допускается передача сведений, составляющих врачебную тайну другим лицам, указанным Клиентом или его законным представителем.

8.3. Принимая условия настоящего Договора Заказчик, в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», дает свое согласие на обработку его персональных, а также специальных и биометрических данных Центром (он же «Оператор») и его уполномоченным сотрудникам.

Целью обработки персональных данных является оказание консультационно-диагностических и иных услуг по профилю деятельности Центра на основании настоящего Договора-оферты.

8.4. Перечень персональных данных, подлежащих обработке:

  • фамилия, имя, отчество;

  • пол, возраст;

  • паспортные данные;

  • физиологические особенности человека;

  • состояние здоровья, имеющиеся заболевания, поставленные диагнозы, факты обращения в медицинские организации;

  • место регистрации, почтовый адрес, адрес электронной почты, домашний и мобильный телефоны;

  • привычки и увлечения, в том числе вредные (алкоголь, наркотики и др.);

  • семейное положение, наличие детей, родственные связи;

  • состояние здоровья (специальные данные).

8.5. Перечень действий с персональными данными, на совершение которых Клиент дает свое согласие: любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

8.6. Передача персональных данных ограничена исключительно целями оказания услуги и обусловлена исключительно технической необходимостью.

8.7. В целях оказания качественной помощи специалист имеет право передавать информацию о состоянии здоровья Клиента другим специалистам.

8.8. Клиент может потребовать в письменном виде уничтожить его персональные данные в любой момент после окончания оказания услуг.



  1. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. При обращении Клиента в Центр он подписывает заявление о присоединении к данному договору.Допускается подписание заявления о присоединения путем заполнения формы на сайте Центра с подтверждением принятия условий электронной подписью Клиента (в том числе путем ввода смс-кода, направленного на телефон Клиента). Со стороны Центра в качестве подписи допускается использование факсимиле подписи генерального директора ООО «Смарт Хилс».

9.2. По требованию Заказчика или Клиента, Центром оформляется и предоставляется бумажный дубликат настоящего Договора, дополнительные соглашения к нему.

9.3. Консультационно-диагностические услуги не оказываются, если у Клиента имеются противопоказания, препятствующие оказанию услуг по настоящему Договору.

9.4. Заказчик настоящим подтверждает, что он ознакомился с правилами поведения, Положением о порядке и условиях оказания консультационно-диагностических услуг в Центре, утвержденных Центром, и обязуется соблюдать их.

9.5. Настоящим Заказчик и Клиент подтверждают, что до заключения Договора уведомлен ыо том, что несоблюдение Клиентом указаний (рекомендаций) Центра (специалиста, предоставляющего услугу), в том числе назначенного режима, могут снизить качество предоставления консультационно-диагностических услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Клиента.

9.6. В случае если какая-либо часть или части настоящего Договора будут признаны недействительными, незаконными или неприемлемыми к исполнению, это решение не отражается на оценке обоснованности, законности и выполнимости других его частей и положений.

9.7. Приложения к настоящему Договору: Приложение 1 – Заявка о присоединении к Договору.

9.8. В соответствии с настоящим Договором, Центр по поручению Заказчика, может оказывать не консультационно-диагностические услуги. Общие правила оказания таких услуг регулируются положениями настоящего Договора для консультационно-диагностических услуг, в части положений, которые применимы для прочих услуг.


Реквизиты Исполнителя
ООО «Смарт Хилс»
Адрес места нахождения (юр. адрес): РФ, 123060, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Щукино, улМаршала Рыбалко, д. 2, к. 6, этаж/помещ./ком. 3/I/20, офис А-06
ИНН/КПП 7734445648 / 773401001
ОГРН 1217700406340
Банк: Филиал Центральный ПАО Банка «ФК Открытие»
БИК 044525297
Р/сч. 40702810700630001113
К/сч. 30101810945250000297 в ГУ Банка России по ЦФО


Телефон +79169008954

Почта info@s-health.ru
Контакты
Остались вопросы? Звоните или напишите ваш запрос нам на почту:

+79169008954
info@s-health.ru